информация о доставке

Общая информация

К каждой отправке мы предоставляем фитосанитарный сертификат, коммерческий счет, упаковочный лист и другие стандартные документы. Отгрузки в ЕС и США включают в стоимость импортные пошлины. Покупатели из других стран могут нести ответственность за уплату пошлин, брокерских комиссий и других сборов. В конечном итоге покупатель несет ответственность за ознакомление с ограничениями на импорт растений и информирование нас о необходимых документах и ​​процедурах доставки растений в его страну. Обратите внимание, что обычное время транзита основано на расписании полетов, но вам следует ожидать дополнительной задержки при экспорте на 1-2 дня для проверки.

Информация о скидках

• Скидки на фитосанитарные расходы. Все розничные заказы, стоимость которых превышает 20 000 бат, имеют право на скидку на фитосанитарные расходы. Заказы, отправленные в ЕС и США, получат скидку 800 бат, а в пункты назначения за пределами ЕС и США — скидку 1000 бат.

• Бесплатная стандартная доставка: все розничные заказы на сумму, превышающую 35 000 бат, будут получать бесплатную стандартную доставку для всех заказов в ЕС и материковую часть США. Клиенты из США могут выбрать более быструю доставку за дополнительную плату.

Информация о доставке по странам

Соединенные Штаты (США)

• Способ доставки: Авиаперевозки два раза в месяц в Майами, затем доставка через UPS клиенту.
• Варианты обслуживания: Минимальная услуга доставки из Майами — UPS 2nd Day Air. Клиенты могут перейти на более быстрое обслуживание за свой счет.
• Разрешения: Разрешения на импорт не требуются.
• Срок доставки: при самом быстром варианте доставки, в зависимости от местоположения клиента и за исключением каких-либо задержек с доставкой, растения обычно доставляются через 4–7 дней после отправки.
• Стоимость: Стоимость доставки включена в стоимость. Просто разместите заказ, и мы позаботимся обо всем: от упаковки до таможенного оформления и распределения.

Европейский Союз (ЕС)

• Способ доставки: Авиаперевозки два раза в месяц через Амстердам, затем доставляются клиенту через DHL.
• Срок доставки: при самом быстром варианте доставки, в зависимости от местоположения клиента и за исключением каких-либо задержек с доставкой, растения обычно доставляются через 4–7 дней после отправки.
• Стоимость: Стоимость доставки включена в стоимость. Заказывайте с легкостью, поскольку мы управляем всей логистикой, обеспечивая бесперебойный процесс доставки.

Сингапур

• Способ доставки: Доставка через DHL.
• Разрешения: Коммерческим клиентам необходимо разрешение на импорт, выданное NParks. Любители должны следовать процедуре, изложенной на веб-сайте NParks.
• Обязанности покупателя: Покупатели несут ответственность за самообразование и соблюдение процедур и ограничений, установленных NParks, перед получением продуктов.

Соединенное Королевство (Великобритания)

• Требования к импортерам:
  • Зарегистрируйтесь для импорта, если импортируете впервые.
  • Соответствуйте международному стандарту ISPM 15 для любого используемого древесного упаковочного материала.
  • Уведомите соответствующие органы о своем ввозе.
  • Соблюдайте документальные, идентификационные и физические проверки.
  • Оплатить сборы за проверку здоровья растений.

Для других стран

Прежде чем размещать заказ, свяжитесь с соответствующим отделом сельского хозяйства, чтобы узнать ограничения и процедуры импорта растений. Пожалуйста, сообщите нам, если требуется особая процедура или дополнительные документы.

В связи со строгими правилами биобезопасности в настоящее время мы не осуществляем доставку розничных заказов в следующие страны:

• АВСТРАЛИЯ, НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ, БРАЗИЛИЯ, ИНДИЯ

Гарантия живого прибытия

В связи со скоропортящимся характером нашей продукции, мы не принимаем возврат. Мы гарантируем, что растения прибудут живыми, но не без косметических повреждений, таких как пожелтение листьев. Претензии в отношении погибших или сильно поврежденных растений должны быть поданы в течение 6 часов с момента доставки, отправив нам электронное письмо с фотографическими доказательствами. Если мы сочтем замену подходящей, клиент может нести ответственность за расходы по доставке и транспортировке замененного товара. Некоторые растения могут быть исключены из этой гарантии из-за их чувствительной природы. Это будет указано в описании товара при покупке.

Примечание. Эту страницу не следует использовать в качестве справочника по правилам импорта растений в вашей стране. Мы стараемся быть в курсе законодательства и ограничений большинства стран, но в конечном итоге покупатель должен сообщить нам о шагах, необходимых для импорта. Неспособность должным образом уведомить нас о необходимых процедурах или документах, что приводит к задержкам или уничтожению растений, не позволяет осуществить возврат средств или замену.