Претензия о возмещении ущерба

Инструкция по подаче претензии о возмещении ущерба

Шаг 1: Подтвердите право на участие

• Убедитесь, что ваша претензия подается в течение 6 часов после доставки ваших растений. Претензии, поданные после этого периода, могут не подлежать рассмотрению.

Шаг 2. Задокументируйте ущерб

• Сделайте четкие фотографии поврежденных растений. Фотографии должны ясно показывать степень повреждения и включать вид упаковки, если это способствует претензии.

Шаг 3: Соберите необходимую информацию

• Подготовьте следующие данные для включения в претензию:
  • Номер заказа
  • Дата доставки
  • Описание ущерба
  • Любые соответствующие обстоятельства, приведшие к нанесению ущерба или окружающие его.

Шаг 4: Подайте претензию

• Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы отправить нам электронное письмо с претензией. Прикрепите свои фотографии и укажите всю необходимую информацию в сообщении. Убедитесь, что в строке темы указано «Претензия о возмещении ущерба — [номер вашего заказа]», чтобы мы могли быстрее обработать вашу претензию.

contact@rre.co.th

Шаг 5: дождитесь ответа

• Наша команда рассмотрит вашу заявку и ответит в течение 48 часов. Мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации или обсуждения следующих шагов, включая возможные варианты замены.

Шаг 6: Разрешение

• Как только ваша претензия будет обработана, мы сообщим вам о результате. Если замена будет сочтена подходящей, будет предоставлена ​​подробная информация о расходах на доставку и обработку замены.

Дополнительные замечания

• Убедитесь, что все сообщения ясны и содержат всю необходимую информацию для быстрого разрешения проблемы.
• Сохраняйте всю оригинальную упаковку и поврежденные предметы до тех пор, пока ваша претензия не будет решена, поскольку они могут потребоваться для дальнейшего расследования или получения доказательств.