Претензия о возмещении ущерба

Инструкция по подаче претензии о возмещении ущерба

Шаг 1: Подтвердите право на участие

  • Убедитесь, что ваша претензия подается в течение 6 часов после доставки ваших растений. Претензии, поданные после этого периода, могут не подлежать рассмотрению.

Шаг 2. Задокументируйте ущерб

  • Сделайте четкие фотографии поврежденных растений. Фотографии должны ясно показывать степень повреждения и включать вид упаковки, если это способствует претензии.

Шаг 3: Соберите необходимую информацию

  • Подготовьте следующие данные для включения в претензию:
    • Номер заказа
    • Дата доставки
    • Описание ущерба
    • Любые соответствующие обстоятельства, приведшие к нанесению ущерба или окружающие его.

Шаг 4: Подайте претензию

  • Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы отправить нам электронное письмо с претензией. Прикрепите свои фотографии и укажите всю необходимую информацию в сообщении. Убедитесь, что в строке темы указано «Претензия о возмещении ущерба — [номер вашего заказа]», чтобы мы могли быстрее обработать вашу претензию.

contact@rre.co.th

Шаг 5: дождитесь ответа

  • Наша команда рассмотрит вашу заявку и ответит в течение 48 часов. Мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации или обсуждения следующих шагов, включая возможные варианты замены.

Шаг 6: Разрешение

  • Как только ваша претензия будет обработана, мы сообщим вам о результате. Если замена будет сочтена подходящей, будет предоставлена ​​подробная информация о расходах на доставку и обработку замены.

Дополнительные замечания

  • Убедитесь, что все сообщения ясны и содержат всю необходимую информацию для быстрого разрешения проблемы.
  • Сохраняйте всю оригинальную упаковку и поврежденные предметы до тех пор, пока ваша претензия не будет решена, поскольку они могут потребоваться для дальнейшего расследования или получения доказательств.

Our Story

Founded in 2019 in Thailand, our rare plant nursery was born from the shared passion of Gijs Lamers from the Netherlands and Thanthira Nok from Thailand Each founder brought unique perspectives and skills that quickly transformed our small venture into a globally recognized name in rare botanicals. Our commitment goes beyond merely selling plants; we strive to connect cultures and continents through our diverse plant offerings.

Supporting Botanical Research

A significant part of our mission is our commitment to the future of plant science. We allocate a portion of our profits to fund botanical research, supporting initiatives that explore sustainable plant cultivation techniques and advance our understanding of the botanical world. Through these efforts, we not only contribute to the global body of botanical knowledge but also ensure the longevity and diversity of plant species for generations to come.

Updates