Претензия о возмещении ущерба

Инструкция по подаче претензии о возмещении ущерба

Шаг 1: Подтвердите право на участие

  • Убедитесь, что ваша претензия подается в течение 6 часов после доставки ваших растений. Претензии, поданные после этого периода, могут не подлежать рассмотрению.

Шаг 2. Задокументируйте ущерб

  • Сделайте четкие фотографии поврежденных растений. Фотографии должны ясно показывать степень повреждения и включать вид упаковки, если это способствует претензии.

Шаг 3: Соберите необходимую информацию

  • Подготовьте следующие данные для включения в претензию:
    • Номер заказа
    • Дата доставки
    • Описание ущерба
    • Любые соответствующие обстоятельства, приведшие к нанесению ущерба или окружающие его.

Шаг 4: Подайте претензию

  • Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы отправить нам электронное письмо с претензией. Прикрепите свои фотографии и укажите всю необходимую информацию в сообщении. Убедитесь, что в строке темы указано «Претензия о возмещении ущерба — [номер вашего заказа]», чтобы мы могли быстрее обработать вашу претензию.

contact@rre.co.th

Шаг 5: дождитесь ответа

  • Наша команда рассмотрит вашу заявку и ответит в течение 48 часов. Мы можем связаться с вами для получения дополнительной информации или обсуждения следующих шагов, включая возможные варианты замены.

Шаг 6: Разрешение

  • Как только ваша претензия будет обработана, мы сообщим вам о результате. Если замена будет сочтена подходящей, будет предоставлена ​​подробная информация о расходах на доставку и обработку замены.

Дополнительные замечания

  • Убедитесь, что все сообщения ясны и содержат всю необходимую информацию для быстрого разрешения проблемы.
  • Сохраняйте всю оригинальную упаковку и поврежденные предметы до тех пор, пока ваша претензия не будет решена, поскольку они могут потребоваться для дальнейшего расследования или получения доказательств.

Наша история

Наш питомник редких растений, основанный в 2020 году в Таиланде, родился благодаря общей страсти Гийса Ламерса из Нидерландов, Тантиры Нок из Таиланда, а затем Эли Дрейера из США. Каждый основатель привнес уникальные взгляды и навыки, которые быстро превратили наше небольшое предприятие во всемирно признанное имя в области редких растений. Наши обязательства выходят за рамки простой продажи растений; мы стремимся соединить культуры и континенты с помощью наших разнообразных предложений растений.

Поддержка ботанических исследований

Значительной частью нашей миссии является наша приверженность будущему науки о растениях. Мы выделяем часть нашей прибыли на финансирование ботанических исследований, поддерживая инициативы, которые изучают методы устойчивого выращивания растений и расширяют наше понимание ботанического мира. Благодаря этим усилиям мы не только вносим свой вклад в глобальный объем ботанических знаний, но и обеспечиваем долговечность и разнообразие видов растений для будущих поколений.

Присоединяйтесь к нам в нашем зеленом путешествии

Наша миссия — предоставить нашим клиентам по всему миру беспрецедентный доступ к редким и экзотическим растениям, украшая их пространства уникальной зеленью, которая вдохновляет и восхищает. Мы стремимся занять лидирующие позиции на мировом рынке садоводства, способствуя популяризации редких растений и устойчивых методов садоводства. Объединяя разные культуры с помощью наших предложений растений, мы стремимся сделать мир более зеленым и взаимосвязанным.

Обновления