运送信息

一般信息

我们为每批货物提供植物检疫证书、商业发票、装箱单和其他标准文件。运往欧盟和美国的货物成本包括进口关税。其他国家的买家可能需要承担关税、经纪费和其他费用。最终，买家有责任了解植物进口限制，并告知我们将植物运往其国家所需的文件和程序。请注意，正常运输时间取决于航班运营时间表，但您应该预计出口会因检查而延迟 1-2 天。

折扣信息

• 植物检疫费用折扣：所有超过 20,000 泰铢的零售订单均可享受植物检疫费用折扣。运往欧盟和美国的订单将获得 800 泰铢折扣，而运往欧盟和美国以外的目的地将获得 1,000 泰铢折扣。

• 免费标准送货：所有超过 35,000 泰铢的零售订单均可享受免费标准送货服务，适用于所有发往欧盟和美国大陆的订单。美国客户可以选择更快的送货服务，但需支付额外费用。

按国家/地区划分的运输信息

美国（US）

• 运输方式：每月两次空运至迈阿密，然后通过UPS分发给客户。
• 服务选项：从迈阿密出发的最低限度的运输服务是 UPS 2nd Day Air。客户可以选择升级到更快的服务（费用自理）。
• 许可证：不需要进口许可证。
• 交货时间表：使用最快的运输方式，根据客户的位置并且除非出现任何配送延误，植物通常会在运输后 4-7 天内到达。
• 费用：运费已全包。只需下订单，我们将负责从包装到清关和配送的所有事宜。

欧洲联盟（EU）

• 运输方式：每月两次通过阿姆斯特丹空运，然后通过 DHL 分发给客户。
• 交货时间表：使用最快的运输方式，根据客户的位置并且除非出现任何配送延误，植物通常会在运输后 4-7 天内到达。
• 费用：运费已全包。我们管理所有物流，确保无缝交付，让您轻松下单。

新加坡

• 运送方式：通过 DHL 运送。
• 许可证：商业客户需要国家公园局颁发的进口许可证。爱好者必须遵循国家公园局网站上概述的程序。
• 买家责任：买家有责任在收到产品之前了解相关知识并遵守国家公园局概述的程序和限制。

英国

• 进口商要求：
  • 首次导入需注册导入。
  • 符合所使用的任何木质包装材料的 ISPM 15 国际标准。
  • 将您的进口事宜告知相关部门。
  • 遵守文件、身份和身体检查。
  • 支付植物健康检查费用。

对于其他国家

请在下订单前联系您所在国家的农业部门，了解进口植物的限制和程序。如需特殊程序或额外文件，请通知我们。

由于严格的生物安全法规，我们目前不提供运送至以下国家的零售订单：

• 澳大利亚、新西兰、巴西、印度

活体到达保证

由于我们的产品易腐烂，我们不接受退货。我们保证植物到达时会活着，但会有一些外观损坏，例如叶子变黄。对于死亡或严重受损的植物，必须在交货后 6 小时内通过电子邮件向我们提出索赔，并提供照片证据。如果我们认为更换是合适的，客户可能需要承担更换物品的运输和处理费用。由于某些植物的敏感性，它们可能不在本保证范围内。这将在购买时的产品说明中说明。

注意：本页面不应作为您所在国家/地区植物进口法规的参考。我们会尽力了解大多数国家/地区的法律和限制，但最终还是由买家来告知我们进口所需的步骤。如果未能正确告知我们必要的程序或文件，导致植物延误或毁坏，则不允许退款或更换。