损害索赔

损害索赔提交说明

第 1 步：确认资格

• 检查您的索赔是否在植物交付后的 6 小时内。在此期限之后提交的索赔可能不符合审核条件。

第 2 步：记录损坏情况

• 拍摄受损植物的清晰照片。照片应清晰显示损坏程度，并包括包装视图（如果包装有助于索赔）。

步骤 3：收集所需信息

• 准备以下详细信息以包含在您的索赔中：
  • 订单号
  • 交货日期
  • 损坏描述
  • 导致或围绕损害的任何相关情况

步骤 4：提交索赔

• 使用以下链接向我们发送包含您的索赔的电子邮件。附上您的照片并在邮件中包含所有必需信息。请确保主题行是“损害索赔 - [您的订单号]”，以帮助我们快速处理您的索赔。

contact@rrhe.co.th

步骤 5：等待回复

• 我们的团队将审核您提交的内容并在 48 小时内回复。我们可能会联系您以获取更多信息或讨论后续步骤，包括可能的替代方案。

第 6 步：解决方案

• 您的索赔处理完毕后，我们将通知您结果。如果认为更换合适，我们将提供有关更换的运输和处理费用的详细信息。

补充笔记

• 确保所有沟通清晰且包含所有必要的细节，以便快速解决问题。
• 保留所有原始包装和损坏的物品，直到您的索赔得到解决，因为它们可能需要进一步调查或提供证据。